Política de privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Concreto Software de Hormigón S.L. (en adelante, "Concreto"). Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, y sus derechos respecto a sus datos. Al utilizar Concreto, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona

  • Datos de registro: nombre, correo electrónico, contraseña.
  • Datos de facturación: información de pago procesada por terceros seguros.
  • Datos técnicos: datos de entrada y operaciones que crea en la plataforma.
  • Comunicaciones: mensajes de soporte, feedback, comentarios.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

  • Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión.
  • Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP.
  • Cookies: utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario.
  • Logs del sistema: registros de errores y actividad para mantenimiento.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proveer el servicio: procesar y guardar cálculos, generar informes, gestionar su cuenta.
  • Mejorar la plataforma: analizar el uso, desarrollar nuevas funcionalidades.
  • Comunicación: enviar notificaciones importantes, actualizaciones del servicio.
  • Soporte técnico: responder consultas, resolver problemas técnicos.
  • Seguridad: prevenir fraudes, proteger contra accesos no autorizados.
  • Cumplimiento de los Términos: analizar patrones de acceso para garantizar el cumplimiento de los términos de uso.
  • Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
  • Facturación: procesar pagos y gestionar suscripciones.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

  • Ejecución del contrato: necesario para proveer el servicio.
  • Consentimiento: cuando usted acepta explícitamente.
  • Interés legítimo: mejorar el servicio, prevenir fraudes.
  • Obligación legal: cumplir con requisitos legales.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información con:

5.1 Proveedores de Servicios

  • Hosting: servicios de almacenamiento y computación en la nube (dentro de la UE).
  • Procesamiento de pagos: Stripe u otros procesadores seguros.
  • Contabilidad: Holded u otros softwares seguros.
  • Análisis: herramientas de análisis de uso (anonimizadas cuando sea posible).
  • Email: servicios de envío de correos transaccionales (Amazon SES).

5.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.

5.3 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden transferirse al nuevo propietario.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

  • Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/SSL).
  • Cifrado de datos sensibles en reposo.
  • Autenticación de dos factores disponible (2FA).
  • Copias de seguridad regulares.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y estar prevenido frente a ataques de ingeniería social, tales como intentos de "phishing" masivos y/o dirigidos.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras:

  • Su cuenta esté activa o su suscripción esté vigente.
  • Sea requerido por obligaciones legales.

Tras la cancelación de su suscripción, mantenemos su cuenta y datos para facilitar una posible reactivación, salvo que solicite su eliminación.

Después de la eliminación de su cuenta, conservamos sus datos fiscales durante 4 años según requisitos legales y contables.

8. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos:

  • Acceso: solicitar una copia de sus datos personales.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
  • Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos.
  • Restricción: limitar el procesamiento de sus datos.
  • Retirar consentimiento: cuando el procesamiento se base en consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los canales de soporte. El ejercicio de estos derechos puede implicar la imposibilidad de prestación de servicio.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio.
  • Funcionales: recordar preferencias y configuraciones.
  • Analíticas: entender cómo se usa la plataforma.
  • Rendimiento: mejorar la velocidad y funcionalidad.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores (como Amazon SES para el envío de correos) pueden procesar datos fuera de la UE. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos, como el Data Privacy Framework (DPF) u otras salvaguardas reconocidas por la normativa europea.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico o mediante aviso en la aplicación. La fecha de "Última actualización" al final de esta política indica cuándo se realizó la última modificación.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Concreto puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad.

13. Contacto y Consultas

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través del sistema de soporte dentro de la aplicación.

Última actualización: 2026